동영상 솔루션 전문기업 위안소프트가 영상회의 플랫폼 기반의 AI 솔루션 ‘윈봇(WynnBot)’을 출시했다고 밝혔다.

윈봇은 영상회의 플랫폼에서 비대면 업무를 실시간으로 보조하는 스마트한 AI 봇 기술로, 줌(Zoom), 웹엑스(Webex), 팀즈(MS Teams) 등 글로벌 클라우드 영상회의 플랫폼과 시스코(Cisco), 폴리(Poly) 같은 구축형 제품과도 원활한 호환성을 제공한다.

AI 봇은 비대면 의료 환경에서 의료진을 위한 핵심 조력자로써 다음과 같은 역할이 가능하다.

1. 실시간 진료 기록 및 요약

비대면 진료에서 가장 중요한 요소 중 하나는 정확한 기록이다. AI 봇은 환자와 의사의 대화를 실시간으로 녹화하고, 텍스트로 변환하며, 핵심 내용을 요약해 자동으로 진료 기록을 생성할 수 있다. 이를 통해 의사는 문서 작업 부담을 줄이고, 환자와의 상호작용에 더욱 집중할 수 있다.

2. 증상 분석 및 진단 보조

AI 봇은 환자가 설명하는 증상을 분석해 관련 질환 가능성을 제시하는 것이 가능하다. 예를 들어 환자가 ‘목이 아프고 열이 난다’고 말하면 AI 봇이 감기, 인후염, 코로나19 등 관련 질환을 추천하고, 추가 질문을 통해 진단을 보조할 수 있다. 이를 통해 의사는 보다 빠르고 정확한 판단을 내릴 수 있다.

3. 의료 정보 제공 및 의사 결정 지원

비대면 진료에서는 실시간으로 의료 정보를 검색해야 하는 경우가 많다. AI 봇은 최신 의학 연구, 약물 데이터베이스, 치료 가이드라인 등을 빠르게 제공해 의사의 의사 결정을 돕는 것이 가능하다. 또한 AI가 환자의 병력과 복용 중인 약물을 분석해 부작용이나 약물 상호작용 위험을 사전에 경고할 수도 있다.

4. 음성 및 영상 분석

AI 봇은 단순히 텍스트 데이터를 분석하는 것을 넘어 환자의 음성과 영상을 활용한 건강 상태 분석도 가능하다. 예를 들면 다음과 같다.

- 음성 분석: 환자의 목소리 톤, 호흡 패턴을 분석해 호흡기 질환이나 스트레스 수준을 평가할 수 있다.
- 표정 및 움직임 분석: 환자의 얼굴 표정과 신체 움직임을 분석해 통증 수준이나 신경학적 이상 징후 파악할 수 있다. 이러한 기능을 통해서 AI 봇은 비대면 환경에서도 더 많은 건강 정보를 수집하고 분석할 수 있다.

5. 진료 후 후속 관리 및 일정 조율

진료가 끝난 후에도 AI 봇은 환자의 상태를 지속적으로 모니터링하고 후속 조치를 안내할 수 있다. 예를 들면 다음과 같다.

- 환자에게 복약 알림을 보내거나 증상 변화가 있는지 확인한다.
- 필요할 경우 추가 진료 예약을 자동으로 조율한다.
- 의사에게 환자의 경과를 요약해 제공한다. 이를 통해 환자 관리의 효율성이 극대화되며, 보다 체계적인 치료 과정이 이뤄진다.

이제 AI 봇은 비대면 의료 환경에서 단순한 보조 도구를 넘어 의료진이 보다 정확하고 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 돕는 핵심 조력자로 발전하고 있다. 실시간 기록, 증상 분석, 의료 정보 제공, 음성·영상 분석, 후속 관리까지 AI 봇이 제공하는 다양한 기능은 비대면 의료의 한계를 극복하는데 큰 역할을 할 것으로 기대된다.

위안소프트의 윈봇이 기본 제공하는 실시간 회의 참여 및 기록 기능에 AI 기반의 지능형 분석과 레거시 시스템을 결합하면 의료 분야뿐만 아니라 다양한 비대면 업무 환경에서 더욱 유용한 솔루션을 제공할 수 있다. ‘윈봇’에 관심 있다면 위안소프트 온라인 문의 페이지를 통해 언제든 상담을 요청할 수 있으며, 이메일([email protected]) 또는 전화를 통한 문의도 가능하다.